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lunes, 6 de febrero de 2017

Aumentan quejas de clientes de Claro por larga demora en corrección de averías


Imagen relacionada Muchos clientes de la telefónica Claro en el país han estado teniendo inconvenientes al reclamar la corrección de averías en el servicio, lo que se ha agudizado luego de que la empresa asignara esa labor a técnicos subcontratados.
El editor de El Informador Dominicano.Com, cliente de esta empresa de telecomunicaciones desde hace más de dos décadas y pagando el servicio de manera interrumpida, es uno de los afectados.
Desde que se produjo una avería en el servicio del Internet  y cable, hace ocho días, he estado comunicando al área técnica correspondiente y luego de vencido el plazo de 72 horas que establecen para proceder en consecuencia, he recibido promesa en ese sentido en cuatro ocasiones.
En dos de esas oportunidades han tomado notas de reclamaciones y me han prometido que agilizarían a los fines de que un técnico me visite lo ante posible, del dicho al hecho ha habido largo trecho.
En situación parecida hay otros clientes , quienes dicen estar inconformes con el servicio que ofrece esa prestigiosa empresa.
Algunos han expresado, incluso, estar dispuestos a rescindir el contrato , porque dicen no estar dispuestos a seguir cogiendo lucha.Soy de los que está contemplando esa posibilidad, pese a que Claro ha sido mi favorita.
He optado por hacer pública mi queja y las de otros clientes, confiado en que la parte técnica operativa de la empresa, procederá en consecuencia. Para cualquier información al respecto, mi teléfono es el 809-559-7552, cel.834-1650.
Fuente:
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